購入できない、二重に請求された、領収内容を確認したい
CUSTOMER SUPPORT
お問い合わせ
最終更新日:2026年9月1日
お問い合わせ方法
次のメール窓口へ、登録に使用したメールアドレスからご連絡ください。
support@aeroenglish.jp件名と記載内容
次回更新を止めたい、解約後の利用期限、返金対象を確認したい
確認メールが届かない、Google/メールでログインできない
登録情報の確認・訂正、アカウント削除、同意撤回、保存データについて確認したい
問題が開かない、音声や画像が表示されない、内容に誤りがある
本文には、登録メールアドレス、問い合わせ区分、発生日時、画面に表示されたエラー内容をご記載ください。請求に関する場合は該当プランと注文番号も併記してください。データ確認・訂正・削除・同意撤回は「アカウント・データ」と明記してください。
契約の確認・解約
ログイン後の会員画面から「契約と支払方法を管理」を選ぶと、Stripeの契約管理画面で支払方法の更新と期間終了時の解約を行えます。
会員画面を開く送信しないでください
パスワード、確認コード、クレジットカード番号全桁、本人確認書類、航空会社の非公開資料、運航上の機密情報はメールに記載・添付しないでください。当サービスからパスワードやカード番号全桁を尋ねることはありません。